從2011年青島第一條校車(chē)專(zhuān)業(yè)線路運(yùn)行至今，溫馨校車(chē)已遍布青島全域。截至目前，交運(yùn)溫馨校車(chē)共擁有專(zhuān)業(yè)校車(chē)2100輛，開(kāi)通專(zhuān)業(yè)校車(chē)線路4500多條，為450多所學(xué)校的15萬(wàn)名學(xué)生提供便利。溫馨校車(chē)以其安全準(zhǔn)時(shí)、溫馨細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了全社會(huì)的贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的品牌形象。正是看好了“溫馨校車(chē)”的品牌效應(yīng)，許多國(guó)際學(xué)校和民辦學(xué)校慕名而來(lái)，主動(dòng)要求交運(yùn)溫馨校車(chē)為其開(kāi)通線路。溫馨校車(chē)開(kāi)通青云韓國(guó)學(xué)校線路，是交運(yùn)溫馨校車(chē)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、接軌涉外服務(wù)規(guī)范、涉足國(guó)際服務(wù)外包的嘗試。目前，溫馨校車(chē)公司進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)通了民辦學(xué)校、私立學(xué)校、國(guó)際學(xué)校服務(wù)線路，以校車(chē)多元化、多品種、市場(chǎng)化的發(fā)展模式向前推進(jìn)。

　　量身定做開(kāi)拓定制市場(chǎng)

　　溫馨校車(chē)自投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，按照“政府主導(dǎo)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)，行業(yè)監(jiān)管”的模式，其服務(wù)得到青島市民認(rèn)可，許多國(guó)際化學(xué)校、民辦學(xué)校及學(xué)生家長(zhǎng)不斷提出乘車(chē)需求。早在2015年，交運(yùn)溫馨校車(chē)公司創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+校車(chē)”，率先開(kāi)通了定制校車(chē)，為家校距離較遠(yuǎn)、上學(xué)不便的學(xué)生提供“私人定制”專(zhuān)業(yè)校車(chē)服務(wù)。定制校車(chē)是由學(xué)生家長(zhǎng)提出需求信息，溫馨校車(chē)公司根據(jù)學(xué)生居住地等和家長(zhǎng)一起協(xié)商制定路線，提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)。目前，溫馨校車(chē)公司4500多條專(zhuān)業(yè)校車(chē)線路中，定制服務(wù)達(dá)到100余條。青云韓國(guó)學(xué)校線路便是其中一條代表性線路。

　　青云韓國(guó)學(xué)校班組于2013年8月19日開(kāi)通運(yùn)行，是溫馨校車(chē)公司開(kāi)通的首條國(guó)際校車(chē)專(zhuān)線。自2013年開(kāi)通運(yùn)行以來(lái)至今已有四年多，共有專(zhuān)業(yè)校車(chē)11輛，運(yùn)行11條線路，每天運(yùn)送約400名韓國(guó)籍學(xué)生上下學(xué)。由于國(guó)籍、語(yǔ)言、民俗等方面的差異，公司為青云韓國(guó)學(xué)校量身定做了特色服務(wù)方案，為乘車(chē)的韓國(guó)學(xué)生營(yíng)造了安全溫馨的乘車(chē)環(huán)境。線路開(kāi)通以來(lái)，為與學(xué)生及家長(zhǎng)順暢溝通，交運(yùn)溫馨校車(chē)公司專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)韓語(yǔ)老師，每周為全體駕護(hù)人員進(jìn)行兩次日常韓語(yǔ)和韓國(guó)習(xí)俗等培訓(xùn)，并定期為校車(chē)駕駛?cè)恕㈦S車(chē)照管員開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。青云韓國(guó)學(xué)校班組以學(xué)生安全為前提，確保校車(chē)安全有序地運(yùn)行，做到讓學(xué)生高高興興上學(xué)，平平安安回家;以關(guān)愛(ài)學(xué)生為基礎(chǔ)，真誠(chéng)為韓國(guó)學(xué)生服務(wù)，用真摯的愛(ài)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓學(xué)生和家長(zhǎng)在他鄉(xiāng)感受溫暖和關(guān)懷。

　　親情服務(wù)溫暖韓國(guó)學(xué)生

　　“我們上校車(chē)時(shí)，第一件事就是系好安全帶，照管員老師從我們第一天坐校車(chē)時(shí)就每天叮囑，并幫我們一一系好，等老師檢查每位同學(xué)都系好安全帶后，校車(chē)才開(kāi)動(dòng)。”青云韓國(guó)學(xué)校的學(xué)生這樣說(shuō)。安全、準(zhǔn)時(shí)、平穩(wěn)運(yùn)行，交運(yùn)溫馨校車(chē)推行標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)，可以細(xì)致到一個(gè)安全帶是否扣好、照管員車(chē)上車(chē)下站位、扶助孩子的手勢(shì)等。也正是這些小小的細(xì)節(jié)，鑄就了溫馨校車(chē)的安全發(fā)展的底色。青云韓國(guó)學(xué)校班組堅(jiān)持“學(xué)生溫馨的港灣、家長(zhǎng)放心的課堂”的服務(wù)理念，時(shí)刻關(guān)注乘車(chē)學(xué)生。在車(chē)廂內(nèi)，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)身體不適時(shí)，細(xì)心的隨車(chē)照管員們都會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并耐心地為學(xué)生提供幫助;剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生年齡太小，隨車(chē)照管員就抱他們上下車(chē);學(xué)生在中文課程中遇到不懂的問(wèn)題，只要有學(xué)生來(lái)問(wèn)，“車(chē)廂上的老師”都會(huì)耐心的指導(dǎo);節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候，照管員和車(chē)上的學(xué)生一起慶祝，贈(zèng)送節(jié)日禮物，交流兩國(guó)節(jié)日習(xí)俗，增進(jìn)友誼。青云韓國(guó)學(xué)校班組的親情服務(wù)感動(dòng)了學(xué)生，稱(chēng)呼從剛開(kāi)始的阿姨慢慢變成老師，學(xué)生們還以繪畫(huà)的形式表達(dá)對(duì)校車(chē)的喜愛(ài)。青云韓國(guó)學(xué)校全體駕護(hù)人員經(jīng)過(guò)將近四年的團(tuán)結(jié)協(xié)作、堅(jiān)持不懈的努力，得到了學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生的信任和肯定，良好地詮釋了“學(xué)生舒心，學(xué)校安心，家長(zhǎng)放心”的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)校車(chē)?yán)砟睢?/p>

　　定制服務(wù)實(shí)現(xiàn)校車(chē)多元化運(yùn)營(yíng)

　　據(jù)了解，經(jīng)過(guò)前期交運(yùn)溫馨校車(chē)公司及青云韓國(guó)學(xué)校的共同努力，本學(xué)期溫馨校車(chē)為該校再次開(kāi)通1條專(zhuān)業(yè)校車(chē)線路，為約40名學(xué)生提供了安全出行的便利。青島青云韓國(guó)學(xué)校乘坐溫馨校車(chē)的全部都是韓國(guó)籍學(xué)生，為保障這條特殊的專(zhuān)業(yè)校車(chē)線路順利開(kāi)通，溫馨校車(chē)公司前期做了大量準(zhǔn)備工作，多次與學(xué)校負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)學(xué)生信息及家庭住址，讓每個(gè)站點(diǎn)都滿(mǎn)足學(xué)生的乘車(chē)需求。

　　溫馨校車(chē)不僅引領(lǐng)了校車(chē)的發(fā)展方向，而且憑借管理和品牌優(yōu)勢(shì)，逐步統(tǒng)一市場(chǎng)、整合市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)，促進(jìn)了校車(chē)市場(chǎng)格局的改變。下一步，溫馨校車(chē)將繼續(xù)探索實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)校車(chē)運(yùn)營(yíng)的多元化，為交運(yùn)集團(tuán)的發(fā)展開(kāi)創(chuàng)更大的市場(chǎng)空間和更高層級(jí)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。交運(yùn)溫馨校車(chē)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)賀業(yè)榮說(shuō)：“新的一年，交運(yùn)溫馨校車(chē)公司將在做精、做細(xì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化落地，為學(xué)生出行爭(zhēng)取更多安全保障，為學(xué)生家長(zhǎng)解決后顧之憂，不忘初心鞏固農(nóng)村校車(chē)市場(chǎng)，繼續(xù)發(fā)展定制校車(chē)和租包車(chē)市場(chǎng)。積極主導(dǎo)兩個(gè)全國(guó)校車(chē)協(xié)會(huì)的平臺(tái)建設(shè)，主持發(fā)布專(zhuān)業(yè)校車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)專(zhuān)業(yè)校車(chē)行業(yè)發(fā)展方向，為更多的學(xué)生帶去便利。”