8月5日起,西海岸溫馨校車公司緊抓暑期“黃金檔”,以 “培訓(xùn) + 考核” 模式開展為期四天的全員崗位技能考核,以賽促學(xué)、以練提質(zhì),為新學(xué)期學(xué)子平安出行筑牢根基。

上午9 時(shí),集團(tuán)會(huì)議中心第二會(huì)議室里的專題培訓(xùn)干貨滿滿。從儀容儀表規(guī)范到家校溝通技巧,從日常流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行到突發(fā)狀況應(yīng)急處置,全方位課程精準(zhǔn)補(bǔ)齊照管員工作短板。“考核要真刀真槍檢驗(yàn)水平”,校車公司經(jīng)理于洪江強(qiáng)調(diào),需聚焦服務(wù)細(xì)節(jié)與臨場應(yīng)變,確保每位照管員經(jīng)得起實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn),讓學(xué)生乘車既安全又舒心。

13 時(shí),技能考核正式拉開帷幕。照管員通過抽簽依次進(jìn)入 “晨送”“晚接” 情景模擬環(huán)節(jié),工作人員化身 “調(diào)皮學(xué)生” 與 “較真家長”,以 “突然打鬧”“故意提問” 等方式 “刁難”,考驗(yàn)應(yīng)急處置與溝通引導(dǎo)能力。照管員們從容應(yīng)對(duì),從規(guī)范問候到流程把控,從矛盾化解到耐心答疑,盡顯扎實(shí)業(yè)務(wù)功底。“這次練兵既看到了差距,更收獲了成長。”照管員趙慧感慨道。
校車公司將以此次崗位技能考核為契機(jī),持續(xù)鍛造專業(yè)化、高素質(zhì)的照管員團(tuán)隊(duì),讓暑假里的學(xué)習(xí)成果,成為新學(xué)期服務(wù)提質(zhì)增效的強(qiáng)勁動(dòng)能,為守護(hù)學(xué)子平安出行筑牢堅(jiān)實(shí)防線。
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